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Chez Amverion, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un problème, nous mettons à votre disposition une procédure simple, claire et transparente pour les retours, échanges et remboursements.
Veuillez consulter les conditions ci-dessous.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.
Nous acceptons les demandes de retour ou d’échange dans les situations suivantes :
Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit être conservé dans un état approprié et raisonnable.
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant :
Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.
Si votre demande est acceptée :
Une étiquette de retour est généralement incluse dans votre colis afin de simplifier la procédure.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Pour demander un échange, veuillez suivre la même procédure que pour un retour.
Après validation de votre demande :
Le nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Pour plus d’informations sur les délais de livraison, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande, notamment :
Une fois le retour validé, le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, nous vous invitons à nous contacter.
Les frais de retour sont pris en charge par Amverion dans les cas suivants :
Si le retour ou l’échange est effectué sans motif particulier, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous faisons tout notre possible pour fournir des produits conformes et un service fiable.
En cas de retard lié au transport ou à des circonstances indépendantes de notre volonté, nous ferons notre maximum pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Les informations fournies lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et le service après-vente, conformément à notre politique de confidentialité.
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition :
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